Bankalardan kredi çeken ancak ‘Dosya Masrafı’ adı altında büyük paralar ödeyen vatandaşlara müjde. Bir vatandaşın şikâyetini değerlendiren İzmit Kaymakamlığı Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyeti Başkanlığı, vatandaştan alınan Dosya Masrafı’nın haksız bir uygulama olduğuna karar verdi.
Vatandaşları isyan etme noktasına getiren ‘Dosya Masrafı’ uygulamasına İzmit İlçe Hakem Heyeti’nden ‘Dur’ kararı geldi. Cevdet Çağlar adlı vatandaş, Dosya Masrafı’nın haksız yere alındığını belirtmek ve şikâyette bulunmak üzere Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Tüketici Hakları Masası’na geldi. Burada şikâyetini dile getiren Çağlar’a Büyükşehir yetkilileri, bu konuda birçok şikâyetin olduğunu ve vatandaşların mağdur edildiğini bildirdi. Bir dilekçeyle İlçe Hakem Heyeti’ne başvurabileceğini belirten yetkililer, Çağlar’ın dilekçesini hazırlayarak yasal işlemlerin başlayabilmesi için Hakem Heyeti’ne gönderdi.
Toplanan İlçe Hakem Heyeti ise dilekçeyi alarak şikâyet edilen bankanın savunmasını istedi. Banka savunmasında, alınan Dosya Masrafı’nın Sözleşme Bilgi Formu’nda açıkça belirtildiğini ve tüketicinin banka yetkilileriyle müzakere ederek kabul ettiğini savundu. Savunmayı inceleyen Tüketici Heyeti, şikâyetçi Cevdet Çağlar’ın ödediği masrafı almasına karar verdi. Bankanın karara itiraz hakkı bulunuyor.
Hakem Heyeti, Konut Finansmanı Sözleşmesi’nin 4. Maddesi’nde tüketiciden her türlü komisyon ve masraflarının alınacağının belirtildiğini ancak taraflar arasında müzakere sonucu değil bir yaptırım olduğu hükmüne vardı. Hakem Heyeti’nin açıklamasında şu hükümler yer aldı: “4822 sayılı Kanun ile Değişik 4077 sayılı Tüketici Korunması Hakkındaki Kanun’un 6. Maddesi’nde, ‘Satıcı veya sağlayıcının tüketici ile müzakere etmeden tek taraflı olarak, sözleşmeye koyduğu, tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlüklerinde iyi niyet kurallarına aykırı düşecek bir biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır.
Taraflardan birinin tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan Haksız Şartlar Tüketici İçin Bağlayıcı Değildir’ hükmü yer almaktadır. Ayrıca 21 Temmuz 2008 tarih ve 26943 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin bu konuda almış olduğu 2008/6088 sayılı kararı ve bahsedilen hükümlerde göz önünde bulundurularak, tüketicinin para iadesi talebinde haklılığına karar verilmiştir.
Kaynak: ozgurkocaeli.com.tr
Tüketici Köşesi 